什么是黑色星期五？
黑色星期五是美国感恩节之后的星期五。它因电子商务和实体店的降价而臭名昭著，导致消费者支出激增。黑色星期五通常会开启假日购物季。您可能听说过实体店面临的混乱局面。
“黑色星期五”一词起源于1950年代的费城。警察用它来形容感恩节后第二天涌向这座城市的繁重的、破坏性的人群。在臭名昭著的陆军 - 海军足球比赛之前，郊区的购物者和游客会涌向这座城市。后来，零售商采用了黑色星期五。他们依靠假日购物在财政年度结束前“重新盈利”。回到黑色只是意味着赚取利润，而不是亏损经营或“处于亏损状态”。
今天，黑色星期五已经从实体店扩展到在线销售，电子商务商店在假期中跳跃。它还延长了时间线。现在黑色星期五不仅仅是一天，它是黑色星期五和网络星期一之间的销售周末。电子商务商店正在从在线销售中获益，即使是在全球购买习惯在不可预测的市场中发生变化的时候。2021 年，Shopify 店主在黑色星期五和网络星期一期间在全球范围内的总销售额高达 63 亿美元，比 2020 年增长了 23%。
在此期间，销售额归因于从 Shopify 商家购买的 4700 万独立购物者。这些也不是您经典的讨价还价交易。平均购物车价格超过 100 美元！这些也是您的企业可以利用的机会。您所需要的只是一个出色的营销策略，以帮助您在人群中脱颖而出。
18个万无一失的黑色星期五营销策略
对于黑色星期五的营销策略，没有万能的答案。您了解您的客户以及最适合他们的方法。但是，有一些久经考验的策略可以帮助您制定黑色星期五的营销策略。
1.利用社交媒体营销提前促进您的销售
一些购物者享受狩猎的快感；其他人更喜欢提前计划并利用早鸟销售。您可以通过使用社交媒体来促进您的销售来吸引这两种购物者。您可以通过提供“神秘交易”来梳理您的 Feed 上的销售情况，或者准确发布您的促销活动内容。通过分享独家优惠、倒计时和其他引人入胜的内容的预览，企业可以在黑色星期五建立预期并增加商店的流量。社交媒体是与客户联系并回答他们可能对您的黑色星期五特卖提出的任何问题的好方法。
2. 营造紧迫感
为了让客户对您的销售商品感到兴奋，请编写传达紧迫性的副本。在黑色星期五营销中营造紧迫感或稀缺感会鼓励客户采取行动。
创造紧迫感很重要的一个原因是它有助于吸引注意力。例如，在一个繁忙的收件箱中，一封突出并产生紧迫感的电子邮件比一封没有的电子邮件更容易被注意到。您可以鼓励客户立即采取行动，而不是等待。通过提供限时折扣或独家销售商品，客户将不得不在您的黑色星期五优惠消失之前利用它们。
3. 电子邮件营销活动
设置电子邮件营销活动并观察您的投资回报率增长、增长和增长。当你平均下来时，电子邮件每花费 1 美元就能带来 36 美元的投资回报率。这比任何其他渠道都高。谁不喜欢每天在收件箱中收到折扣和优惠？在黑色星期五前几周设置一个，为您的订阅者提供优惠。
4. 针对在 Google 上搜索的购物者优化您的网站
黑色星期五是电子商务网站在谷歌首页上争夺一席之地。要排名，您需要针对在线购物者优化您的网站。一种方法是使用购物者在搜索假日优惠时可能使用的关键字。做一些关键词研究，然后在你的网站上浮动这些词。确保你听起来自然，不要陷入关键字堆砌的习惯。此外，您还应该确保您的网站适合移动设备，因为越来越多的人使用手机进行假日购物。
5. 在您的网站上安装聊天机器人，让客户支持更轻松
随着购物者的增多，客户支持查询也随之增多。你无法避免它。消费者将联系有关订单、运输和退货的常见问题解答。你给它命名。通过在您的网站上安装聊天机器人，您可以简化和自动化您的客户支持服务。聊天机器人可以处理简单的常见问题解答，当需要客户支持代表时，他们可以介入并接管对话。这个过程可以消除拖累团队的重复性工作，让他们有时间专注于更大规模的问题。
6. 在您的 Shopify 网站上安装聊天机器人
您想让您的客户尽可能轻松地进行转换。因此，如果您使用Shopify 等电子商务网站，请考虑安装聊天机器人。Shopify 聊天机器人可以从您的商店中提取数据以自动执行任务。这些包括必要的客户沟通、检查商店库存、执行退货和鼓励销售。在黑色星期五这样的高峰期，为您的客户提供他们需要的支持非常重要。聊天机器人可以帮助您做到这一点。
7. 使用聊天机器人帮助购物者更快地找到产品
除了自动化客户服务查询外，Heyday等人工智能聊天机器人还可以帮助销售。如果您找到合适的，聊天机器人可以帮助购物者快速轻松地找到他们需要的产品。如果您对聊天机器人进行编程以向购物者提出一系列问题，这可能会起作用。从那里，他们可以将搜索范围缩小到几个特定项目。然后，购物者可以在线购买产品或在店内找到它。
8. 为老客户提供独家优惠
人们喜欢被认可，尤其是当他们与您的品牌有关系时。黑色星期五为您提供了一个向忠诚的长期客户表示感谢的机会。为这些客户提供独家优惠和折扣是一种明智的营销策略，可以帮助建立客户忠诚度并推动回头客。通过向客户展示您重视他们的忠诚度，您将鼓励他们在非黑色星期五的日子继续光顾。
9. 尝试在社交媒体上直接销售
人们经常使用社交媒体来研究产品或查找品牌。接近二分之一的人报告说在 Instagram 上查找新品牌、产品或服务。在黑色星期五，每个人都会搜索优惠和促销活动。通过直接在 Instagram 等平台上销售，您可以将您的产品直接展示在目标受众面前。直接在应用程序上销售您的产品意味着您的消费者更容易进行转换。您可以在社交媒体上接触全球受众。例如，Instagram 上的人们希望被推销到。毕竟，90% 的人都关注一个品牌。
10. 使用标签来吸引新的受众
黑色星期五让您有机会在社交媒体上接触新受众。通过使用主题标签，您可以与对黑色星期五优惠感兴趣的人联系并帮助他们找到您的产品和服务。如果您是零售商，则可以使用 #blackfridayshopping 或#blackfridaydeals 标签来吸引正在寻找便宜货的人。
11. 黑色星期五后跟进客户
您可以在黑色星期五销售大量产品，这真是太好了。但是，客户对您的品牌的价值会随着时间的推移而增长。您希望将这些一次性购买者转变为忠诚的终身客户。Shopify 的一项研究指出，客户终身价值在黑色星期五等假期最低。它表明，对于高达 64% 的零售商而言，在黑色星期五或网络星期一期间获得的购物者的生命周期价值低于在一年中的任何其他时间获得的购物者。通过发送快速感谢电子邮件、客户服务调查或询问他们的体验反馈来跟进。您将改善客户的体验，这可以在未来的红利中得到回报。通过花时间接触客户，您可以表明您的品牌真正重视他们的业务，并且您致力于提供积极的客户体验。
12. 推荐代码
您知道推荐营销可以为您的品牌创造奇迹。它在促进黑色星期五交易方面也很有效。向您的电子邮件订阅者发送推荐代码。为他们提供礼品卡或更大的折扣作为奖励。他们的推荐有可能吸引新客户，同时还可以向您的忠实客户表达爱意。
13. 最低消费奖励
提供特定金额的最低消费奖励。例如，如果客户使用 100 美元的购物车结账，他们可能有资格享受免费送货服务。最低消费奖励是提高转化率和鼓励客户在企业上花更多钱的好方法。如果奖励是分层的，它会更加有效。例如，花费 50 美元的客户可能会获得 10% 的折扣，而花费 100 美元的客户可能会获得 20% 的折扣。
14.购买时赠送免费礼物
人们喜欢感觉自己得到了回报。在购买时为您的客户提供免费礼物将激励他们采取行动。他们创造了一种善意感，可以让客户回头客。当然，您要确保送出客户真正想要的东西。在选择给他们什么时，考虑到您的客户群是很重要的。
15.关注你的废弃购物车率
您是否曾经进行过一些在线橱窗购物并放弃购物车，却被弹出窗口阻止？无论是提供折扣代码还是有关您的购物意图的调查，这些弹出窗口都可能非常烦人，这就是重点。弹出窗口旨在吸引您的注意力并降低废弃的购物车率。让购物者有机会表达他们的意图或鼓励他们完成购买。您可能会降低放弃率。请务必让该弹出窗口表达您的限时黑色星期五优惠。
16.制作礼物指南
我们喜欢黑色星期五礼物指南。礼品指南本质上是精心挑选的产品，其分类方式便于购物者理解。例如，您可以创建一个“为您的时尚朋友”指南，突出您销售的独特服装。礼品指南有助于推广特定产品，为您的网站或商店增加流量，并为您的品牌带来兴奋。
17. 举办一场社交媒体竞赛
社交媒体竞赛可以为您的网站或商店增加流量、产生潜在客户并提高品牌知名度。提供您的目标受众想要的奖品，并鼓励人们参加比赛并与他们的朋友和追随者分享。它可以作为社会证明。当您的一位朋友推荐某个品牌时，您更有可能信任该品牌。让您的关注者标记他们的朋友或将您的内容重新发布到他们的故事中以获取条目。
18. 变得奇怪
听着，您已经知道黑色星期五的营销沼泽将变得多么阴暗。零售商将在环的每个角落大喊他们的低价、热销和快速交货。如果你想脱颖而出，你必须吸引注意力。不要害怕尝试新事物。例如，Deciem 完全取消了黑色星期五。他们关闭了他们的网站并关闭了他们的商店，以此来拒绝以黑色星期五闻名的冲动销售。然后，他们宣布将销售延长至 11 月。
