什么是黑色星期五以及为什么重要？

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黑色星期五是美国感恩节假期后的第二天-这一天充满了在线和店内的购物优惠。

这被认为是新购物季的第一天。同样重要的是要注意网络星期一（黑色星期五之后的第一个星期一），2020 年网络星期一的销售额为 108 亿美元，实际上超过了黑色星期五。


对于美国和英国来说，黑色星期五是一年中最大的在线购物期。

黑色星期五海外电商的绝对受欢迎程度意味着许多零售商——即使是那些对其看法不太乐观的零售商——都觉得他们不能忽视它。

在这里，我们将了解黑色星期五电商的发展、从 2021 年汲取的经验教训、零售商的明智策略，以及这一大型购物活动的一些利弊。

很多人都知道黑五是最大的购物节，但跨境电商如何去借助这个节日完成销售的飞跃，还需要从一些数据得到一些灵感，从而理性的去分析你的销售策略，这是很重要的。

2021 年黑色星期五海外电商统计

以下是最近的 2022 黑色星期五电子商务战略和统计报告中的一些关键黑色星期五统计数据和趋势。

我们分别看来自设备、流量、 购物车放弃、销售、加入购物车率等方面的见解。

  • 移动商务

黑色星期五已经变得更像是一种移动购物体验，因为移动占74% 以上。

大约 60% 的在线销售额来自移动设备，这意味着黑色星期五期间零售商的大部分收入也可能在深夜达到顶峰。

  • 在线流量

一个有趣的统计数据还显示，移动流量在前一周的 21:00 达到峰值，而桌面流量在 11:00 达到峰值。


2021黑五移动和桌面在线流量（时段）

  • 购物车遗弃

2021 年黑色星期五前一周的购物车放弃率为 81.66%，在黑色星期五大幅下降至总购物车放弃率 77.74%。

黑色星期五前一周，我们可以通过数据看到，在 10:00 至 12:00 之间，放弃率最高。

当然，黑色星期五（星期四）前一天的购物车放弃率是活动前一周中最高的。


2021年黑五购物车放弃率

  • 添加到购物车

23:00 是黑五添加购物车的高峰时间。然而，在 08:00 至 17:00 最初激增，然后在 18:00 至 20:00 之间略有下降。

超过 45,000,000 个在线会话的总平均添加到购物车率为 14.62%。因此，与前一周和一年中的其他时间相比，黑色星期五的购买意向要高得多。


2020年黑五按小时添加购物车

2022 年针对跨境出海商家的几个黑色星期五策略

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  • 利用早期兴趣

客户对黑五的兴趣很早就开始了，这为出海商家提供了一个获取电子邮件线索并建立客户对您的品牌兴趣的机会。

举一个例子：Missguided 的黑五交易页面-该页面带有倒数计时器以建立预期。


Missguided 的黑五预热页面

Missguided 还为客户提供了通过电子邮件和 WhatsApp 注册接收黑色星期五优惠详情的机会。这意味着 Missguided 提前让访问者意识到这将是一个在黑五进行交易的好地方，并且还使零售商能够将感兴趣的购物者添加到其数据库中，在销售之前进行营销事件。

  • 折扣策略

除了你所熟知的大幅折扣之外，还有其他选择，以及在不影响利润率的情况下为客户提供优惠的方法。

优惠券和礼品卡

购买时赠送礼品卡等激励措施可能是价格折扣的有用替代方案。

对于 2017 年黑色星期五，Apple 向客户发送电子邮件，为每次购买提供礼券，以便将来兑换。购买的金额越高，礼品卡的价值就越大。


这是一个很聪明的策略，因为人们仍然以全价进行初始购买，但代金券激励他们稍后再购买。

  • 包邮

这个作为中国人应该很熟悉，也很常见。但在海外，包邮还不是很普遍-尤其对于跨国运输。

出海商家也可以使用免费送货作为说服购物者购买的魔力，而不是打折产品，这仍然让购物者感觉他们得到了一笔划算的交易。

出海商家还可以使用免费送货的门槛（如几件商品、满足多少金额）来增加订单价值，因为人们很想将更多商品添加到他们的购物车中以获得优惠。

  • 选择推广的产品

对于每个商家来说，利润和收入是最重要的，亏本销售带来的巨大销售额需谨慎。

独立站范围的折扣和促销活动可能很有吸引力，并且确实具有为客户简化交易的优势。

但是，最好密切关注产品利润率，有选择性并仅选择某些产品线可能是更好的，可能是较旧的库存或利润率更高的产品。

  • 电子邮件

做跨境电商应该都知道，不同于中国-海外普遍喜欢通过邮件联系，并且邮件的使用率很高。

尽早发送电子邮件

一些品牌选择在黑色星期五之前对客户使用电子邮件营销。一些在销售开始前几周通过电子邮件发送以建立预期，而另一些则在黑色星期五之前提前发送电子邮件。

黑色星期五早上有大量电子邮件进入收件箱，这是吸引客户注意力的一种方式。还可以选择使用购买后电子邮件示例，例如追加销售和交叉销售或感谢您的订单消息，以提高品牌忠诚度和 AOV。


  • 奖励忠实客户

例如，可以为他们提供早期 (VIP) 访问销售活动的机会。

这是一个很好的客户服务和客户保留策略，因为它让他们感觉很特别，因此更有可能保持对您的品牌的忠诚度。

这些在你的品牌社区里出现可能会出现更好的效果，可以通过BC-LINKED无代码建立你的品牌社区，这对于客户的忠诚度是非常有作用的。

与你的客户保持紧密关系

  • 黑五的SEO和内容策略

黑色星期五使用搜索交易的购物者的兴趣达到高峰，这为我们出海商家提供了利用大量搜索流量的巨大机会。

黑色星期五前后的搜索兴趣逐年增长，兴趣从 10 月中旬开始增加，并在黑色星期五这一周达到顶峰，所以这也是为什么需要从现在就开始为你的黑五做准备。


PI Datametrics关于黑五搜索的统计

对于如何增加内容SEO，可以阅读博主之前的文章

下图显示了在黑色星期五前后搜索的一些最受欢迎的关键字组，以及网站对这些字词的平均可见度。


黑五最受欢迎关键词组

  • 移动端优化

海外销售网站当然应该针对移动设备进行优化，但对于像黑色星期五这样的活动，最好关注支付流程，寻找让移动用户更容易支付的方法。

在客户有强烈购买意愿的时候，引导他们快速完成结账是非常有意义的，避免任何可能阻止他们的情况出现。


PayPal、Visa Checkout 等支付方式将地址和支付输入简化为一个简单的用户名和密码，而 Apple Pay 等数字钱包让移动用户更容易使用。

总之

黑色星期五、网络星期一和这些销售活动前后的日子对跨境电商/出海商家来说是一个巨大的机会，不可错过！


网络图片

很好地执行战略，可以享受巨大的销售增长，同时还可以获得很多新客户，并利用BC-LINKED将客户留存下来持续与他们互动，他们可以在未来进行销售和营销。

对于消费者而言，从调查中可以清楚地看出，黑色星期五对他们来说正在成为一件大事。讨价还价的诱惑意味着我们的绝大多数受访者都计划前往网上讨价还价。

由于记录可能会在 2022 年黑色星期五前后再次被打破，看来它仍将是未来一段时间内最重要的在线零售活动之一。

| 感谢 Brad Ward 提供大量数据

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