导语：彭博社日前撰文称，扎克伯格通过Facebook主页塑造的公共形象都得益于一个公关团队，他们帮助其成功扭转了电影《社交网络》带来的负面影响。

　　以下为文章全文：

　　当Facebook 5年前上市时，整个世界对马克·扎克伯格（Mark Zuckerberg）都已经有了生动的认识。这很大程度上得益于杰西·艾森伯格（Jesse Eisenberg）在电影《社交网络》里对他的演绎：他在片中将扎克伯格刻画成一个充满热情但却不善社交的年轻富豪；无论跟金融家见面，还是跟创业伙伴对簿公堂，他总是穿着套头衫。

　　但在过去几年，扎克伯格彻底颠覆了这样一个在人们心目中根深蒂固的形象。

　　2014年底，他无论来到世界任何地方，都会举行问答活动。从创业课程到他最喜欢的披萨，期间涉及的话题可谓包罗万象。这些活动已经演变成几乎每天都会更新的扎克伯格Facebook主页，里面既包含公司的重大新闻，也会发布他个人的生活照片，偶尔还会回应网友评论。

　　“过去两年，他明白了自己在数字世界的公众形象需要主动维护。”在加州大学伯克利分校教授企业家精神的大卫·查伦（David Charron）说，“他确实成长了。”

　　在这一过程中，扎克伯格获得了很多帮助。知情人士表示，通常情况下，会有一组Facebook员工负责为他处理沟通事宜，帮他撰写帖子和讲稿，为他删除恼人的评论和垃圾信息。Facebook还聘请职业摄影师为扎克伯格拍照，他在北京跑步和给女儿读书的照片都源于此。查尔斯·奥曼尼（CHarles Ommanney）就是其中之一，他最近广为人知的作品就是为《华盛顿邮报》报道难民危机。

　　Facebook发言人万內萨·陈（Vanessa Chan）表示，Facebook是企业高管与各种受众沟通的便利渠道。

　　虽然很多公司的CEO都有专人负责维护其形象，但扎克伯格的团队规模却有些与众不同。同样与众不同的是，扎克伯格还将个人形象与公司形象融为一体，在用户增长数据旁边放置换尿布的照片。“没有多少企业领导者会像他这样分享个人和企业信息。” 南加州大学公共关系中心主任弗雷德·库克（Fred Cook）说，他曾经为杰夫·贝佐斯（Jeff Bezos）和史蒂夫·乔布斯（Steve Jobs）服务过，

　　从这个角度来看，Facebook的确有些与众不同。该公司COO雪莉·桑德伯格（Sheryl Sandberg）曾经在个人主页上探讨过职场不公和丈夫的死讯。而员工表示，在Facebook内部，扎克伯格的形象等同于公司形象已经成为一种信条。这或许有助于解释该公关团队近期为何不遗余力地将这位CEO与“钢铁侠”对比。

　　去年12月，扎克伯格和他的妻子、女儿、父母及他们家里养的宠物狗都出现在一系列视频中，用于说明他花费一年时间开发类似于Echo智能家居助理的过程。扎克伯格将这个项目称作Jarvis，跟小罗伯特·唐尼（Robert Downey Jr）在电影《钢铁侠》里使用的人工智能助手同名。

　　在Facebook团队拍摄的这些视频中，有一段取自扎克伯格视角，一段取自他的妻子普里西拉·陈（Priscilla Chan），还有一段取自摩根·弗里曼（Morgan Freeman）配音的Jarvis。里面有很多令人忍俊不禁的镜头，例如，扎克伯格让Jarvis播放一段五分钱乐队的歌曲，但弗里曼的声音却告诉他找不到这种歌曲。

　　虽然有人表示不屑，但这种公关方式似乎的确起到了效果。通常情况下，扎克伯格在Facebook上发表的帖子至少会被分享数十万次；Jarvis的视频观看量更是超过100万。南加州大学的库克表示，他18岁的儿子就是扎克伯格的粉丝，在他眼中，“他就像个普通人。”“如果18岁的人认为他很真诚，那就很说明问题。”库克说。

　　Jarvis是扎克伯格为2016年制定的年度挑战。他今年的目标是访问美国全部50个州，加强自己对不同社区的了解。（值得一提的是，他2011年的个人目标是只吃自己杀死的动物的肉。）这位CEO还花了更多时间会见外交官，并且开始考虑如何向慈善领域投资自己99%的个人财富——除了20亿美元现金和其他资产外，还包括520亿美元Facebook股票。

　　有鉴于此，很多人都猜测扎克伯格可能从政。他并没有明确表态，但他在网上将商业信息和个人生活融合的做法的确让人到政治家。对比一下巴拉克·奥巴马（Barack Obama）的社交媒体账号你就明白了。（书聿）