无社交，不营销”，做跨境电商的，想必都了解facebook广告营销，要想玩转facebook营销，成为跨境电商大麦，先来了解一下关于Facebook主页管理和运营的这些事。
Facebook主页的管理及运营
1、个人主页&公共主页
01.个人主页（私人空间-不能用于商业推广）
个人主页由头像、封面照片、功能栏、功能区的展开、时间线/动态信息流五部分构成。
个人主页功能
1.自己发表动态
2.好友动态
3.关注的公共主页动态
4.加入的小组的动态
5.被投放的广告
02.公共主页（创建粉丝/品牌/业务主页，塑造品牌形象）
公共主页也被成为粉丝页，公共主页的功能大致分为6个部分
1：在 Facebook 发布广告
2：公共主页可信度
3：管理支持
4：Facebook messenger
5：Facebook 快拍
6：Facebook 预约
我们可以在我们的公共主页发布与我们品牌相关的广告，将我们的主页推广至合适的用户群，为我们的主页积累优质的粉丝，提高我们品牌的影响力。如果我们的公共主页比较活跃，回复比较及时，Facebook会发放给我们一个徽章，这个徽章对我们可信度的提高是有很大帮助的。
03.个人主页和公共主页的联系及区别
简单来说个人主页是私人空间，公共主页是业务空间。个人账号被封，个人账户则无法使用；公共主页则可以添加多个管理员，一个账号被封不影响公共主页的使用。
相同点：个人主页与公共主页都能发布动态
区别：个人主页不能用于商业推广
2.公共主页的创建及设置
创建公共主页第1步：点击右上角创建主页
注：1.若显示无法创建此账号，那么可能就是你使用了不允许的字符、字符短于5个或者此账号已被他人使用。
2.新建的公共主页不可立即创建账号，主页的点赞人数需要超过25人以上。
创建公共主页第2步：点击选择主页类型：商家或品牌
创建公共主页第3步：完善公共主页基本设置
1 主页头像：建议用公司的Logo，不低于180*180像素。
2 主页名称和创建主页账号：名称不等同于公共主页的URL（在主页“简介”里更改）。
3 封面：经常更换，配合营销活动和主题（新&趣味&差异&权威等）。
4 简介：公司类型，简介，故事（描述），使命，商品，网站，youtube频道，联系方式，邮箱，地址等。
5 行动号召：引导粉丝到访客做出我们期望他们做的行为
公共主页基本设置及注意事项
1 开通多人管理权限（设置→ 主页用户身份）
2 下载主页备份降低封号带来的损失；合并重复主页；删除不用的主页（设置→常规选项）
3 提高主页的消息回复速度（设置→消息（消息回复助手）做自定义回复设置（回复速度会显示在主页上）
4 避免垃圾/负面评论及其它骚扰（设置→用户和其它主页）移除某点赞用户或将其禁言
5 部分业务（烟，酒，避孕套等）需要设置到访的年龄限制（设置 常规选项 年龄限制）
6 品牌合作（设置→交叉发布）
7 定位相关度高的受众（设置→主页首先分享对象）
8 编辑主页 （设置→编辑主页 选定功能选项，优先展示）
9 其它设置
3. 公共主页的管理及运营
01.帖子管理和优化技巧
想要帖子获得更多关注和曝光，那就必须要帖子的管理和优化技巧
如：经常发布新帖、突出行动号召按钮、加入节庆行列、开展竞猜或有奖活动、邀请受众作出选择、速推热帖、分享行业动态、适当分享积极评价、增加提问等。
02.如何速推帖子
如果我们发布一个帖子，觉得帖子不错，反响也很高，那么我们可以选择速推这片帖子，让这篇帖子获得更高的曝光。
03.如何利用主页成效分析工具分析帖文的效果
当我们主页粉丝积累到100个的时候，我们就可以使用主页成效分析工具去分析主页。（粉丝低于100个，成效分析效果不明显）
通过主页成效分析工具及时查看成效分析，可以优化发布帖文等的内容及时间、关注粉丝增掉情况、原因及来源、收集粉丝的消息反馈、查看粉丝到主页的哪些操作、活动参与情况、店铺浏览量等，通过对这些数据的分析，可以给我们下一步的行动提供优化方向。
04.粉丝的获取及运营
我们可以采取以下集中方式去获取、运营粉丝
1 邀请好友赞主页（相关性高；适用于前期）
2 高质量的贴文&活动，积累粉丝
3 广告帐户推“主页赞”类型广告&其它类型广告的自然增粉
4 加入相似兴趣的群组，加好友或将主页内容发送到群（注意频率，且避免营销性过强）
5 Giveaway活动&创建优惠，加强关系亲密度，打造忠实粉丝，否则会掉粉
6 网红分享吸引粉丝（关注相关红人，接收其它相关红人推荐，查看红人关注的红人等）
7 将Facebook集成到网站或店铺，将粉丝同步导入主页
8 Hashtag (1-4为益）如：品牌专属和活动/节日的标签
此外群组也是粉丝获取的重要来源，有兴趣可以往下看~
扩展：Facebook group
1.Facebook group是什么？
Facebook group（即群组）功能是实践运营环节重要的一环。人是群居性动物，当遇到疑问的时候，除了搜索就是去询问他人或者到相应的群组、论坛里寻找答案。
相同点：
①都基于某一共同特性或目的而建立，人群、特点、画像较为相似。
②都有管理者。
③都有群规则、公告、邀请和踢人之类的社群功能。
区别：
①承载人数。
②隐私权限。
③内容。
2.Facebook group的四大功能
01.品牌维护 群内成员基于某一特点或目的而汇集，价值观一致，有利于创建品牌忠诚度。
02.活动传播 对于既定的用户群，不用区分，推广网站活动获得的参与度个高。
03.用户维护 社交作为人与人沟通的最直接方式，群组为客户提供了一个更便捷的问题反馈平台。
04.自定规则 自己定制规则不受其他群组约束，作为管理员可以设定群组内容的发布、群组类型。
3.如何创建Facebook group
01.至少三人以上，三人以上才能成立群组
02.根据目的设置，如果是公司内部交流，那就可以在隐私设置这里设置为封闭小组，如果是行业交流群组，那就可以在隐私设置这里设置为公开。
4.公共主页被封原因及解决办法
01.Facebook被封原因
如何我们的账号被封了，那么我们要明白我们的主页是为什么被封，然后作出相应调整。保证粉丝主页的正常应用。具体被封原因有几下几种：
1.侵权：使用没有版权和许可的音乐及图像，商标等。
2.内容：烟酒、赌、或与成人相关内容且对访客年龄等不设限。
3.过度转发：原创内容不多，过度转发。
4.欺诈：宣传内容与实质促销不符。
Tips
1：杜绝使用涉及侵权的内容，特别是音乐。
2：注重原创，规律发贴。
3：注意个人广告帐户广告的频率及质量。
4：绑定信用卡姓名一致，IP和卡签发地最好一致。
02.Facebook被封解决方法
如果我们的Facebook粉丝主页被封号，我们可以向Facebook官方申诉，可以在获取帮助这里申诉。
扩展链接
以上就是Facebook主页运营的知识
广告被封申诉：https://www.facebook.com/help/contact/1582364792025146
广告账号被封申诉：https://www.facebook.com/help/contact/2026068680760273
页面被封申诉：https://www.facebook.com/help/contact/2158932601016581
个人账号被封申诉：https://www.facebook.com/help/contact/260749603972907
取消每日消耗限制：https://www.facebook.com/help/contact/649167531904667
BM被封申诉：https://www.facebook.com/help/contact/2166173276743732
对于政策这一块其实Facebook和Google都有很多相同的地方，建议大家可以同时遵守Facebook和Google的政策要求，这样可以最大限度的保证广告账户以及品牌资产的安全性，大家可以参阅我的其他文章
结尾：关于Facebook跨境电商方面问题，欢迎共同讨论研究学习，进群私询：q1213wenxiang
号商 货运 服务商勿扰！
