Facebook营销属于社交媒体营销的一部分，专指在脸书社交平台上做营销推广。Facebook是全球最大的社交媒体，作为一个日活达到1亿多的主流社交平台，其中存在的商机无疑是巨大的。
日活1亿多，什么概念？每天都有一亿多人在使用Facebook，而不是单纯的注册人数。脸书的注册人数早已突破22亿，占全球人口三分之一以上。对于外贸而言，Facebook上的老外都是潜在的客户，做外贸不把Facebook利用起来就太浪费了。
Facebook营销方式可以分为内容营销和Facebook广告投放两个方面。本文主讲内容营销这块，如果对广告投放这块感兴趣，请参阅此文：Facebook广告投放教程，脸书广告投放技巧
如何创建Facebook营销主页
相比投放广告这种主动营销方式，内容营销属于比较被动的一种形式，主要的操作流程就是发布用户感兴趣的贴文，吸引用户进行互动。
1. 创建Facebook主页
做Facebook营销，你得先注册一个Facebook账号。访问其官网，按要求填入信息进行注册即可。注册完成后，你就有个Facebook的个人账号了。
Facebook的大部分内容都是由个人资料组成的。但是，如果您是一家希望在社交网络上建立影响力的企业，则需要创建一个专门的页面。
主页相当于Facebook上的公司门面。这类页面看起来类似于个人资料页面，但仅适用于企业、组织和事业单位的特定信息展示。在Facebook上，我们可以通过“添加为朋友”和个人建立联系；对于企业来说，可以吸引用户“Like”自己，成为自己的粉丝。企业资料必须由专页来创建，如果通过个人资料展示企业信息，可能会被封号。
要开始构建您自己的Facebook公司主页，请访问 www.facebook.com/pages/create；或者可以在自己Facebook主页的左侧菜单列表中看到下图所示的“page”，这就是创建Facebook主页的入口。
点击“page”，页面跳转到选择主页类型，外贸的话可以选择“Business or Brand”，给公司或者品牌建立主页。假设，我们将为一家名为Boston Coat Company（完全虚构的）的公司创建一个主页，并将其归类为零售公司。
我们建议您认真填写主页名称。在大多数情况下，Facebook允许您更改主页名称和URL，但这可能是一个困难而乏味的过程。
如果您尚未登录，此时系统会提示您登录Facebook。您必须从您的个人Facebook帐户创建和管理专页；但是，除非您主动添加，否则您的个人信息不会出现在公司主页上。
点击“Get Started”，您将被自动重定向到一个新建的主页。
2. 添加公司图片和封面图
在这里您可以添加企业Logo图片和封面图片。您可以跳过这些步骤并稍后再执行，但我们建议您现在就将它们完善好。因为，如果您跳过这步操作，后期返回操作会产生更多的步骤。
添加公司Logo图片
完善脸书主页信息的第一步是添加公司Logo图片。这将作为您主页的主要视觉对象，会出现在搜索结果中以及您在用户动态消息中的任何内容旁边。大多数出版商建议创建 180 x 180 像素的照片，但稍微增加一点将有助于保证图片质量。如果您上传的不是正方形的图像，系统会提示您进行裁剪。
Logo是用户对公司主页的第一印象，确保其辨识度，比如直接体现公司名称。如果您是演讲者或公众人物，可以选择最喜欢的头像。如果是餐馆或商店建议选择最受欢迎的产品的图像。
添加封面图
接下来，Facebook会建议您添加封面照片。封面照片是横跨主页顶部的大型水平图像。它应该表达您主页的身份，并且可以根据特别优惠、活动或季节经常更新。
要上传封面照片，请单击欢迎菜单中的“Add a Cover Photo”选项。封面图片的官方推荐尺寸为 851 x 315 像素。如果您的图片尺寸不准确，上传后您可以拖动图片以重新定位，最后按“Save”保存即可。
如果以后要更换封面图，请将鼠标悬停在封面照片右下角的白色相机图标上，然后选择“Change Cover”。如果您要在图像中宣传特定的广告系列，那么在描述中包含一句话和一个链接是一个好主意。
在视觉和简单的封面照片之间找到适当的平衡可能是一个挑战。尝试使用抽象图像或图案来吸引眼球，或者以您的产品为焦点的风景照。 通常，最好的封面照片是那些利用负空间（立体感）来发挥自己优势的照片。
3. 添加公司简介
执行了上述步骤，您的主页有了一些精美的图像。接下来，您需要填写一个简短描述，让您的受众了解您的业务情况。
点击“Welcome to Your New Page”下的“Add a Short Description”开始。添加一到两句话（或最多255个字符）关于您的业务，此描述将同时出现在您的主页和搜索结果中。
或者，您可以通过单击左侧菜单中的“About”来编辑您的描述。在那里，您还可以找到包含电话号码、网站、电子邮件、任务等选项。
4. 创建用户名
引导操作的最后一步是为您的公司主页创建用户名。主页的用户名将出现在您的自定义Facebook URL中，以帮助人们轻松找到并记住您的主页。您将有50个字符来想出一个未被其他企业使用的唯一名称。
通过为我的示例页面选择@thebostoncoatcompany，人们可以在 fb.me/thebostoncoatcompany 自动访问我的页面或在 m.me/thebostoncoatcompany 向我发送消息。建议将主页的URL记录下来；当您想在您的网站、博客和其他平台上交叉推广公司主页以获得更多关注时，您将使用到它。
5. 将您的页面添加到快捷方式
上面，我们完成了Facebook欢迎菜单引导的四个步骤，但您仍然可以做一些事情来自定义您的主页。例如，每个Facebook用户的动态消息左侧都有一个垂直导航栏。在此处可以将主页添加为快捷方式，您将始终可以轻松访问公司主页。操作方法：单击左侧垂直导航中“Shortcuts”旁边的“Edit”。
6. 设置角色权限
完成主页的基本框架后，在将主页发送给全世界……甚至是您的同事之前，您需要采取一个重要步骤。还记得Facebook如何创建与个人资料分开的业务页面吗？这样做的一个好处是，组织中的多个人可以在页面上编辑和发布信息，而无需共享登录凭据。但这也意味着您需要指定谁拥有什么级别的编辑权限，这就是设置页面编辑权限的用武之地。
在顶部导航栏上，找到“Settings”。
然后单击左侧导航栏中的“Page Roles”。添加协作者时有几个选项：
管理员（Admin）：管理员可以管理主页的所有方面，这意味着他们可以发送消息、作为主页发布、回复或删除评论、创建广告、查看谁发布了特定帖子以及分配主页角色。此人将拥有与主页创建者相同的权限。
编辑（Editor）：编辑拥有与管理员相同的权限，除了一个关键区别：编辑不能将角色权限分配给其他人。
版主（Moderator）：版主可以发送消息、回复和删除评论，但不能作为主页身份发布帖子，有权创建广告。
广告商（Advertiser）：顾名思义，广告商可以制作广告并查看相关数据。
分析师（Analyst）：分析师没有任何发布权，但他们可以查看哪个管理员发布了特定帖子并查看相关数据。
工作经理（Jobs Manager）：工作经理可以做广告商可以做的所有事情，也可以发布和管理工作。
7. 自定义通知
在设置菜单中时，跳至“Notifications”。此处允许您自定义接收主页活动提醒的方式。例如，您可以选择每次有活动时接收通知，或者每12到24小时接收一次通知。
8. 添加CTA（行动号召）按钮
拥有Facebook页面为您的企业带来的最大好处之一是能够吸引您可能无法通过传统网站接触到的受众。
从2014年12月开始，Facebook允许公司专页在页面顶部设置一个号召性按钮。创建方法：单击封面照片下方的“+ Add a Button”。 您可以从一系列选项中进行选择，具体取决于您想让用户执行的操作：查看或预订服务、联系、购买或捐赠、下载应用程序等等。
单击“Next”并选择 CTA 要指向的链接，例如您的网站主页、Messenger、登录页面或视频。
9. 管理页面标签
添加自定义选项卡以定制用户在访问您的主页时看到的内容。例如，当您访问星巴克的页面时，可以选择浏览照片、查看空缺职位、访问其 Pinterest帐户或查找您附近的商店。
要更改页面上的选项卡，请转到“Settings”>“Templates and Tabs”。您可以选择使用Facebook的默认选项卡，也可以添加其他选项卡。您还可以通过脸书开发人员门户创建自定义应用程序。
10. 验证身份
您是否注意到某些企业和品牌名称旁边有一个灰色或蓝色的小标记？
根据您对主页进行分类的方式，您可能有资格获得验证徽章。蓝色徽章表示Facebook已确认公众人物、媒体公司或品牌的主页是真实的；灰色徽章表示Facebook已确认企业或组织的主页是真实的。
验证徽章不是必需的，但它确实为您的主页和业务增添了一种权威感。这对于希望与潜在客户建立信任并在线发起交易的电子商务或在线服务企业来说尤其重要。
为确保您符合条件，请确认您的主页有头像和封面照片。转到“Settings”>“General”。在那里你会找到“Page Verification”，你可以在其中输入公开的电话号码、国家和语言。您将收到一个带有验证码的电话。
注意：蓝色格子徽章仅适用于部分公众人物、名人和品牌。
如何吸引点赞“Like”和粉丝
社交媒体上的成功会因您的业务目标而异。您的首要关注点可能是推出新产品、建立知名度、推动销售或收集潜在客户。
但无论如何，你需要用户喜欢，也就是“赞”。
“赞”是用户投票的方式，给予他们喜欢的事物。
在本节中，我们将为您提供一些实用的策略，让您从主页上线的那一刻起就获得Facebook主页的赞，以及如何在未来增加它。
为什么你不应该购买Facebook赞
在谷歌里搜索“buy Facebook likes”。您会发现一页页的外部服务以固定费用出售Facebook赞套餐。对于某些人来说，这似乎是一种获取Facebook赞的快速简便的方法。
然而，问题在于这些“赞”的实际来源。销售点赞的公司使用点击农场、虚假账户，甚至是盗用账户来达到承诺的数量。这意味着这些喜欢您主页的用户中的任何一个都不太可能与您的内容互动。
请记住：并非所有Facebook帖子都会出现在动态消息中。当Facebook决定包含哪些内容时，该算法会专门查看参与率，而不是您的粉丝总数。随着时间的推移，与您拥有的主页赞数相比，您的帖子缺少赞和评论（由于未参与或假粉丝）可能会阻止您的内容被看到。普通用户也可能会因这种差异而质疑您的可信度。
如果低参与率的长期影响不足以吓到您，Facebook有一个团队会专门监控这种可疑行为；一旦查到，他们会毫不犹豫地在没有警告的情况下封掉您的主页。
在Facebook上推广您的页面
接着，让我们来谈谈获得赞的正确方式。那就是在Facebook上去推广你的主页，以及在你的其他信息渠道中去推广链接。
正如我们在上一节中提到的，花点时间仔细填写页面的“About”部分。用可搜索的信息填写您的描述，但不要用过多的关键词填充它。
如果您是从头开始构建主页，请考虑与Facebook上已建立联系的人分享它。在主页的主屏幕上，查看标题为“Know friends who might like your Page?”的部分。
在选择联系人时，请注意不要向不感兴趣的人过度推销，垃圾邮件形式的Facebook营销弊大于利。
此外，别忘了邀请您的同事为您的主页点赞。鼓励他们与自己的Facebook朋友分享或在他们的电子邮件签名中包含主页链接。销售、客户服务或人力资源等部门的员工经常向企业以外的人发送电子邮件，这是很好的推广渠道。
最后，要主动。获得点赞的最佳方式是建立一个引人入胜的社区。发布关注者喜欢和乐于分享的有用或有趣的内容。快速回复消息并与帖子上的评论互动。你有没有注意到一些页面上有一个绿色徽章，上面写着“very responsive to messages”，如果您在过去7天内达到90%的回复率和平均不到15分钟的回复时间，您也可以获得此徽章。
你需要建立一个一致的、可爱的策略来继续为你的追随者提供价值，他们才会持续关注你，而不是取消“赞”。
通过您的网站推广主页
不仅仅是在Facebook上才能推广主页。在您的网站和博客上添加社交媒体关注按钮，让您的受众可以轻松地在Facebook上与您建立联系。
您还可以使用主页插件在您的网站上轻松嵌入和推广您的主页。Facebook将构建iframe代码，以显示您最新帖子的提要。这样，访问者无需离开您的网站即可点赞和分享您的主页。
将您的页面推广给您的客户和电子邮件联系人
想出一些创造性的方法让您的客户知道您在Facebook上的公司主页。将带有主页名称的Facebook贴纸放在产品包装上，或在收据上添加主页URL。您甚至可以开展促销活动，让顾客点赞您的主页获取礼品。
电子商务企业也可以这样做。不要忘记电子邮件营销中的主页链接，无论是收据、产品建议、内容更新还是客户服务消息，都能带上Facebook主页链接。
在其他社交媒体渠道上推广您的页面
通过您的其他社交媒体帐户分享您的Facebook主页是另一种选择，只要您谨慎行事，不要惹恼你努力建立的 Twitter 或 LinkedIn 受众。
Facebook帖子类型
在脸书营销方面，发布内容是工作的核心。如果没有高质量的内容，您的主页仅作为已经了解您品牌的用户的信息来源而存在。
但是，当您使用Facebook发布和分享优质内容时，您的影响力就会扩展到Facebook用户的广阔蓝海。用户发现您的内容并可能选择喜欢您的主页以继续保持关系。随着时间的推移，他们对您品牌的信任会增加，最终购买您的产品或者服务。
如何在Facebook主页发帖
要在您的Facebook页面上发帖，请在您的封面照片下方寻找“Write something …”的白框，然后开始输入。当您的更新准备就绪时，点击“Share Now”。在帖子中，您还可以添加照片或视频、标记产品或位置、进行投票或回溯您的帖子（如果您愿意）。
Facebook图片帖子
发布图片帖子始终是一个不错的选择，特别是因为带有图片的Facebook帖子的用户参与度是没有视觉效果的帖子的2.3倍，并且占总互动的 87%。
要发布图像，请单击下方的“Photo/Video”提示，其中显示“Write a post…”。
图片尺寸
如果您之前进行过任何形式的社交媒体营销，您就会明白掌握图像尺寸的必要性。
正如我们在您的页面设置中介绍的那样，您可以将几种类型的图片发布到Facebook上，每种图片都有自己的尺寸规格：
- Logo图片：180 x 180
- 封面照片：820 x 312
- 时间轴图片：1200 x 630（比例比大小更重要，保持1.9:1的比例。）
最好的Facebook图片是高度视觉化的，这已经不是什么秘密了。尝试在您发布的所有图片中保持一致的风格，不要害怕展示您的个性。
Facebook链接帖子
开始使用内容填充Facebook页面的最简单方法之一是分享您已发布的博客文章。不要分享你创建的每一篇博客文章，而是选择那些你知道会引起你的Facebook观众共鸣并有希望被你的追随者分享的文章。
在您发布之前，确保您的帖子看起来干净和专业。至此，博客文章应该会在白框下方自动填充标题、元描述和图像。 点击“Publish”。
Facebook视频帖子
如果您想在Facebook上讲故事，视频可能是您的最佳选择。最近，视频引起了很多关注，特别是考虑到Facebook算法现在优先考虑用户新闻提要中的实时视频和具有高完成率的较长视频。
要将预先制作的视频上传到Facebook，单击“Write a post…”中的“Photo/Video”提示，然后选择“Upload Photos/Video”。接着，从您的计算机中选择需要上传的视频文件。我们建议使用 MP4 或 MOV 的视频格式文件。
接下来，系统会提示您为帖子添加标题、标签和一些文本。您也可以将其添加到播放列表。与Facebook链接一样，使用此文本来吸引观众观看视频。
单击右侧的导航以选择您的视频缩略图并添加字幕。考虑到Facebook会自动播放没有声音的视频（几乎90%的视频是在没有声音的情况下观看的），SRT文件是一个明智的选择，可以确保那些在移动设备上滚动浏览其新闻提要的人能够理解您的视频。
Facebook还允许您对视频进行投票（如果是10秒或更长时间），设置跟踪标签，并打开360º模式（允许您的用户像全景图一样查看视频。
因为脸书会自动播放视频，所以前5-10秒是黄金时段。当你为Facebook集思广益时，让开头尽可能具有视觉吸引力，以鼓励用户观看完整的视频。
Facebook直播帖子
除了预先制作的视频，Facebook Live是探索多媒体内容的另一种选择。Facebook Live是一项功能，可让用户在台式机或智能手机上进行实时流式传输。它适用于任何Facebook用户，对想要捕捉公司文化并与追随者建立真实关系的品牌特别有吸引力。
要在您的桌面上试用它，请转到您的主页并单击“Write a post…”下方的“Live”。
如果您之前没有使用过Facebook直播，系统会提示您授予Facebook访问您的摄像头和麦克风的权限。按蓝色的“Continue”按钮。别担心——你还不会开始被录音。
您会看到右侧弹出一个对话框，您可以在其中选择直播的位置（在您的主页或您的个人资料上）、编写说明、共享您的屏幕以及标题和标记您的视频。在“Interactive”选项卡下，您还可以在制作实时视频时进行投票。单击“Go Live”后，您的直播视频将开始。
在您的智能手机上，打开Facebook应用程序。转到您的页面并单击“Publish”，就像您要撰写新帖子一样，然后选择“Live Video”选项。在输入任何信息之前，请继续检查隐私设置。在描述下，您会看到向公众广播、仅向您的朋友或仅向您自己广播的选项。如果您是第一次测试Facebook Live，我们建议您使用“only me”来确保您的直播不会出现在您的动态消息中。
在您开始直播之前，请写一个引人注目的标题，该标题将与您的直播视频一起显示。然后使用右上角的两个箭头来确定是否要将相机视图更改为自拍视图，反之亦然。最后，决定是垂直握住手机还是横向旋转手机。正如您在桌面上所做的那样，按蓝色的“Go Live”开始直播。
当您上线时，请通过提问并鼓励观看者在评论中做出回应来保持观众的参与度。每隔几分钟，重新介绍一下自己并解释视频的目的，以防新观众加入不明白。
当您准备好停止录制时，单击“Finish”结束直播。该视频将像任何其他视频帖子一样自动保留在您的主页上。您还可以选择将视频保存到相机胶卷中，以便您有一份副本进行保管。
Facebook即时文章帖子
Facebook Instant Articles是一项功能，允许发布者无需离开Facebook应用程序即可在移动设备上加载基于文本和照片格式的内容。如果您曾经在手机上单击一个有趣的标题，导致Facebook应用程序无响应，您就会知道加载移动内容是多么令人沮丧。
这是Facebook即时文章的主要优势。它们显着减少了在移动设备上加载内容所需的时间，同时提供了无缝的用户体验，这类帖子标题下方有一个灰色的小闪电标记。
Instant Articles首次发布时，仅对少数精选出版商开放。现在，只要在 instantarticles.fb.com 上注册，任何出版商都可以使用它们。Facebook将引导您完成提交您的第一篇示例文章并请求即阅文团队的批准。获得批准后，您将能够以新格式自动发布。
尽管Instant Articles不适合所有企业，但它们已经帮助一些大型出版商从原生广告中获利。由于用户点击即阅文的可能性增加了 20%，而由于用户体验不佳而放弃的可能性减少了70%，因此发布商有更大的机会从原生广告中获得收入。
Facebook虚拟现实帖子
最后但同样重要的是，Facebook上有虚拟现实功能。至少目前，Facebook的主要虚拟现实产品是360度视频。Facebook 360允许出版商讲述身临其境的故事，与粉丝分享地点和体验。
360度视频体验在移动设备上效果最佳，因为观看者可以倾斜和转动手机以显示他们周围的视频内容。在桌面上，用户可以单击并拖动。 该格式还与 Oculus Rift 或三星 Gear VR 等 VR 设备兼容。
创建Facebook 360视频的最有效方法是使用360度相机，例如ALLie或RICOH THETA。例如，THETA有两个镜头，可以一起捕捉360度的外观。由于没有取景器，您需要使用相应的手机应用程序来设置镜头和三脚架以保持相机稳定。然后，该应用程序允许您直接分享到Facebook。
如何固定帖子位置
现在您已了解所有不同类型的Facebook帖子，我们可以自定义它们在主页上的显示方式。通过“pinning”帖子，您可以确定哪些内容会停留在您的页面顶部。任何其他帖子都会出现在它的下方，即使它们的发布时间比置顶帖子的发布时间要晚。
要将帖子固定在您的主页上，请单击已发布帖子右上角的向下小箭头。然后选择“Pin to Top of Page”。在您选择置顶另一个帖子并将其替换之前，该帖子将保持置顶状态。
如何制定Facebook营销策略
上文中我们已经介绍了您可以在Facebook上发布的内容类型，您会发现发布是最简单的工作。知道发布什么以及何时发布是Facebook 营销的真正挑战。
要制定成功的Facebook营销策略，您首先需要全面了解您的受众。然后我们将深入探讨 1) 开发正确的内容组合以推动结果；2) 将帖子安排到您的编辑日历中；3) 探索Facebook与潜在客户联系的新产品。
1. 识别您的Facebook受众
以下是您开始执行此策略步骤所需了解的内容。
买家角色是您理想客户的虚构、概括性表示，可帮助您更好地了解您的（真实）目标受众。无论您从事营销、销售、产品开发还是服务，您都可以使用买家角色来定制您的内容、产品或行为，以更好地与目标客户建立联系。
Facebook也是如此。通过了解您的角色的挑战和目标，您可以确定哪些内容最适合发布并相应地调整定位。
要开始建立您的买家角色，请采访各种各样的客户、潜在客户和推荐人，以了解他们对您的行业的认知、他们面临的最大挑战、他们的最终目标，以及他们学习和发展技能所依赖的资源。
然后，看看你的竞争对手。探索他们的Facebook页面并评估每个页面的几个关键因素：
- 视觉质量
- 发帖频率
- 内容组合
- 参与帖子（喜欢、评论和分享）
- 业务响应时间和质量
使用Audience Insights
如果您想更深入地了解您的角色，Facebook提供了一个强大的免费分析工具，作为其广告平台的一部分，称为Audience Insights。
Audience Insights允许您获取有关您的受众和竞争对手的受众的人口统计和行为数据。它的创建是为了帮助广告商更好地定位他们的广告，但它也是社交媒体经理和内容创建者确定受众正在寻找的内容类型的绝佳工具。
要访问Audience Insights，请转到您的Facebook广告平台并点击左上角的菜单。 “Audience Insights”位于“All Tools”>“Plan”下。
到达这里后，您必须在分析Facebook上的每个人或仅分析与您的主页相关联的人之间做出选择。出于这些说明的目的，让我们看看“Everyone on Facebook”，您以后可以随时更改它。
接下来，查看左侧的“Create Audience”列以确定您要分析的细节。美国是默认位置，您应该根据目标市场所在的位置进行更改。此外，指定年龄和性别。
“Interests”部分是发现行业和竞争对手信息的好方法。您可以添加一般兴趣或特定页面的名称。但是，请注意，并非每个页面都可供分析，尤其是关注度很小的那一批。在下面的示例中，我选择分析美国18至35岁对瑜伽和服装公司Lululemon Athletica感兴趣的女性。
当我浏览人口统计选项卡下的数据时，我可以看到职位、大学教育和婚姻状况的细分。
在“Page Likes”选项卡下，您可以查看用户转向的其他主页。比如这个例子中，用户从教练Kayla Itsines那里获取锻炼建议，从 Victoria’s Secret和Fabletics 那里获取服装。
您对Audience Insights的深入研究越多，您就可以更深入地了解位置、设备类型和脸书上的参与频率等方面。所有这些数据可以一起作为评估竞争对手和集思广益的内容创意的宝贵起点。
2. 创建社交媒体内容日历
社交媒体经理每天都在处理许多任务：在多个渠道上发布内容、回复评论、监控对您品牌的提及、阅读最新趋势。您最不想做的就是在上午 9点会议前两分钟争先恐后地发布内容。
社交媒体经理如何跟上他们需要发布的所有这些帖子？通过使用社交媒体内容日历。就像听起来一样，社交媒体内容日历是一个电子表格，您可以在其中提前写出帖子并将它们安排在特定时间发布。除了让您保持理智之外，内容日历还可以帮助您保持跟踪链接的有序性，并使您更容易评估您发布的格式和主题的整体组合。
每个出色的社交媒体内容日历都应该包含以下内容：
- 每个社交媒体平台的标签（您不仅可以将其用于Facebook）
- 按时间段细分的每日日程安排
- 消息、链接、活动名称、字符数和图像的列
- 每月视图以策划更大的活动
安排Facebook帖子的发布
无论您建立社交媒体内容日历有多长远，如果不能自动安排帖子发布，您将永远无法休假。值得庆幸的是，有多种资源可帮助您安排和自动发布。
要在Facebook上规划帖子，请先在主页时间线顶部的白框中创建帖子。不要单击“Share Now”，而是选择它旁边的小箭头并选择“Schedule”。选择发布的时间和日期，然后单击“Schedule Now”。
要管理所有预定帖子，请在页面顶部的菜单中找到“Publishing Tools”，然后单击左侧栏中的“Scheduled Posts”。您可以在那里编辑或删除帖子，以及预览它们以供桌面和移动端查看。
发布Facebook帖子的最佳时间
我们经常遇到这个问题：应该多久在Facebook上发一次帖？一旦你确定了频率，你应该在什么时候发布？
听起来令人沮丧，这两个问题的答案都是“视情况而定”。在确定发布的最佳时间时，必须考虑您的地区、目标、行业以及目标受众与社交媒体平台的互动方式。
一个好的经验法则是工作日下午，通常在下午1点到4点之间，如果您在周末发帖，请在中午到下午1点之间发布。
在Facebook上发帖，质量远远超过数量。拥有超过10,000名关注者的页面是唯一受益于更频繁发布帖子。关注者少于10,000人且每月发帖次数超过60次的公司每次发帖的点击次数比发帖次数不超过5次的公司少60%。
归根结底，这意味着对发布的内容有选择性要好于用内容压倒观众。花少量的时间制作大量帖子不如花更多时间创建更具吸引力的 Facebook帖子。
3. 在Facebook上开发潜在客户
我们已经提到过，您的Facebook目标会因您的业务和发布的内容类型而异。您发布的大部分内容很可能是为了获得浏览量或知名度。
但是使用Facebook来开发潜在客户呢？简而言之，潜在客户是通过以某种方式提供信息而对您公司的产品或服务表现出兴趣的人。通常，这意味着他们填写了电子表格或要求演示您的产品。
要将您的Facebook粉丝转变为付费客户，您需要策略性地发布指向表单的内容。例如，您可以发布：
- 优惠的登陆页面
- 您知道的博客文章会根据历史转化率产生大量潜在客户
- 宣传潜在客户生成优惠的视频
- 通过Facebook Lives提醒人们注册即将举行的活动
- 即将举行的网络研讨会的Facebook活动
- 不断尝试适合您业务的内容组合
您还可以使用Facebook Lead Ads从Facebook平台捕获潜在客户信息，避免登陆页面的摩擦和更长的点击路径。此功能允许潜在客户在不离开Facebook应用程序的情况下访问您的优惠活动页面。
使用Facebook机器客服
在人工智能领域，机器人是一个术语，用于描述基于文本的程序，该程序可以与人类交流以自动执行特定任务或寻找信息。多亏了 Facebook，这项技术正在各种规模的企业普及化。
2016年4月，Facebook宣布推出其Messenger平台，该服务使任何企业都可以通过Facebook Messenger构建机器客服。如果您有 Facebook账户，您可能已经使用Messenger在桌面或移动设备上与朋友聊天。同样，您可以与机器人交谈以更改送货地址或接收突发新闻更新。例如，1-800 Flowers允许您使用他们的机器人助手购物、跟踪您的订单或与客户服务合作。
那么，为什么Facebook机器人对营销人员很重要？首先，Messenger每月有13亿活跃用户。而且由于机器人是人工智能的一种形式，它们的自然语言能力无疑会随着时间的推移而变得更加智能。从客户的角度来看，机器人使购物和客户支持流程更加顺畅，无需滚动浏览产品选择的页面或通过电话与客户服务代表交谈。事实上，研究报告发现，47%的人有兴趣从机器人那里直接购买商品。
跟踪和衡量营销效果
没有跟踪和衡量结果计划的Facebook营销将导致大量无意义消耗，并最终导致业绩不佳。值得庆幸的是，Facebook已经构建了一个全面的Page Insights工具来帮助您分析页面，并深入了解特定的帖子效果。
使用Page Insights
要访问Page Insights，请单击主页顶部菜单中的“Insights”。在那里，您将自动进入“Overview”部分，为您提供主页上最重要活动的7天快照（我的示例页面是全新的，因此几乎没有分析数据）。
在左侧垂直导航栏中，您会看到一个标签列表，用于查看页面指标的不同方面。在本节中，我们将浏览在您的Facebook页面上进行报告时要查看的关键标签。
点赞量（Likes）
首先，查看“Likes”选项卡。在这里，您可以查看每天获得或失去的点赞数。
在“Net Likes”图表上，您可以看到每天新喜欢的数量减去不喜欢的数量是多少。在图表上单击并拖动以了解更短的日期范围内的情况。 您还可以使用右侧的“Benchmark”功能来比较一段时间内的平均表现。
曝光量（Reach）
“Reach”选项卡显示您的帖子覆盖到的人数，按自然流量和付费流量细分。请记住：帖子获得的点赞、评论和分享越多，它在动态消息中的曝光量就越多。同样，隐藏帖子或将其标记为垃圾邮件的人越多，它在动态消息中的显示机会就越少。
因此，如果您注意到某一天的覆盖率飙升，请单击图表的该点以查看具体内容并注意人们的参与方式。
页面浏览量（Page Views）
“Page Views”可帮助您了解人们如何访问您的页面以及他们到达后的去向。查看“Top Sources”图表，了解哪些外部推荐为您带来最多的流量。很可能是您的网站、博客或搜索引擎。
帖子（Posts）
在Page Insights的所有选项卡中，“Posts”可能是最有用的。在顶部，您会看到粉丝在线时间的图表。当您构建社交媒体内容日历和安排帖子时，这可能非常有用。
下面是您按时间倒序排列的所有已发布帖子的记录，以及它们的核心指标。在此图表上保留标签不仅可以跟踪结果，还可以了解您的受众倾向于参与哪些类型的帖子。
在表格的右上角，单击“Reactions, Comments, & Shares”旁边的下拉箭头，然后选择您希望在图表中显示的指标。如果您选择了“Engagement Rate”视图，您可能会发现一个高效的自然帖子，这将是一个可以考虑通过付费广告进一步提升的好帖子。
帖子详情（Post Details）
如果您点击“Like”按钮正上方的“people reached”数字，您可以快速查看帖子详细信息，而无需翻转到Page Insights。对于视频内容，您可以在此处找到更深入的指标，包括10秒观看次数和平均观看时间。
脸书表情（Facebook Reactions）
2016年2月，Facebook向全球用户推出了一项名为“Reactions”的新功能。通过它，用户可以表达他们的爱、愤怒、大笑等等心情。
您可以通过查看帖子详细信息来查看单个帖子的Reactions细分。
由于添加了Reactions，营销人员现在可以更深入地了解受众对其内容的看法。注意那些“喜欢”你的内容的人，他们可能是优秀的品牌传播者。请记住，“生气”可能并不意味着他们不喜欢内容，而是主题。
衡量投资回报率
随着您花费大量时间构建和维护Facebook，肯定想知道您的努力是否值得，这就是为什么衡量投资回报率如此重要的原因。
在尝试跟踪投资回报率之前，您需要设定目标。关键绩效指标可能包括观点、参与度、潜在客户生成。
总结
在拥有15.6亿日活跃用户和7000万家企业的庞大海洋中，要想把Facebook营销做好，就必须脱颖而出。
值得庆幸的是，Facebook的工具迎合了想要与受众建立真实关系的营销人员。借助脸书令人印象深刻的分析工具集合，您可以在发布之前了解您的目标受众。
借助Facebook越来越多的多媒体内容选项，您可以发挥创造力的极限。然后，借助Page Insights，您可以查看人们参与了哪些内容并细分广告，以确保您提供的内容能够讨好用户。
