现在我们已经介绍了您可以在 Facebook 上发布的内容类型，您会发现发布是很容易的部分。知道发布什么以及何时发布是 Facebook 营销的真正挑战。
要制定成功的 Facebook 营销策略，您首先需要全面了解您的受众。然后我们将深入研究： 1) 开发正确的内容组合以推动结果；2) 将帖子安排到您的编辑日历中； 3) 探索 Facebook 与潜在客户建立联系的新产品。
1. 确定您的 Facebook 受众
要确定您的 Facebook 受众，请退后一步，从整体上评估您营销策略的买家角色。
好消息是，Facebook 可以通过多种方式帮助识别您的受众并了解您的买家角色。事实上，Facebook 最酷的地方在于你可以获得非常详细的信息。你可以比你想象的更多地了解你的客户。Facebook 是一个拥有一切的平台。关于人们的各种真正的个人信息。
以下是开始执行此策略步骤所需的知识。
买家是您理想客户的虚构、概括表示，可帮助您更好地了解您的（真实）目标受众。无论您是从事营销、销售、产品开发还是服务，您都可以使用买方角色来定制您的内容、产品或行为，以更好地与您的目标客户建立联系。
Facebook 也是如此。通过了解您的角色的挑战和目标，您可以确定哪些内容最适合发布并相应地调整定位。
要开始建立您的买家角色，请采访各种不同的客户、潜在客户和推荐人，以评估他们对您所在行业的背景知识、最大的挑战、最终目标以及他们学习和发展技能所依赖的资源。
然后，看看你的竞争对手。探索他们的 Facebook 页面并评估每个页面的几个关键因素：
- 视觉质量
- 发帖频率
- 内容组合
- 参与帖子（喜欢、评论和分享）
- 业务响应时间和质量
使用受众洞察
如果您想更深入地了解自己的角色，Facebook 提供了一个强大的、免费的分析工具，作为其广告平台的一部分，称为Audience Insights。我们将在运营策略最后的部分介绍Facebook广告，但您仍然可以使用此工具而无需部署任何广告。
Audience Insights 允许您获取有关您的受众和竞争对手的人口统计和行为数据。它的创建是为了帮助广告商更好地定位他们的广告，但它也是社交媒体经理和内容创建者确定其受众正在寻找的内容类型的绝佳工具。
要访问受众洞察，请转到您的Facebook广告管理工具，然后点击左上角的菜单。“受众洞察”位于“所有工具”>“计划”下。
到达那里后，您必须在分析 Facebook 上的每个人或仅分析与您的主页关联的人之间做出选择。出于这些说明的目的，让我们看看“Facebook 上的每个人”，但您以后可以随时更改它。
接下来，查看左侧的“创建受众”列以确定您要分析的细分。美国将是默认位置，但您应该根据目标市场所在的位置进行更改。此外，请指定年龄和性别。
“兴趣”部分是发现行业和竞争对手信息的好方法。您可以添加一般兴趣或特定页面的名称。但是，请注意，如果没有大量喜欢，则并非每个页面都可以进行分析。在下面的示例中，我选择分析年龄在 18 到 35 岁之间、对瑜伽和服装公司 Lululemon Athletica 感兴趣的美国女性。
当我浏览人口统计选项卡下的数据时，我可以看到职位、大学教育和婚姻状况的细分。
在“页面喜欢”选项卡下，您可以一瞥他们为了内容而转向的其他页面。以同样的例子，这些观众从训练师那里获得锻炼建议，并从其他地方获得服装。
您对 Audience Insights 挖掘得越多，就可以更仔细地查看位置、设备类型和 Facebook 上的参与频率等方面。总之，所有这些数据都可以作为评估竞争对手和集思广益的内容创意的宝贵起点。
2. 创建社交媒体内容日历
社交媒体经理在日常工作中处理许多任务：在多个渠道上发布内容、回复评论、监控提到您品牌的流量、了解最近的趋势。您最不想做的事情就是在上午 9 点开会前两分钟争先恐后地发布一段内容。
社交媒体经理如何跟上他们需要发布的所有帖子？通过使用社交媒体日历。就像听起来一样，社交媒体内容日历是一个电子表格，您可以在其中提前写出帖子并将其放置在特定时间。除了让您保持清醒之外，内容日历还可以帮助您保持跟踪链接的有序性，并使您更容易评估您发布的格式和主题的整体组合。
每个优秀的社交媒体内容日历都应该有一些东西：
- 每个社交媒体平台的标签（您不仅可以将其用于 Facebook）
- 按时间段划分的每日时间表
- 消息、链接、活动名称、字符数和图像列
- 绘制更大活动的月度视图
安排 Facebook 帖子
无论您建立社交媒体内容日历多远，如果不是为了安排帖子，您将永远无法休假。值得庆幸的是，有多种资源可以帮助您安排和自动发布。
要在 Facebook 上发布帖子，请先在主页时间线顶部的白框中创建帖子。不要单击“立即共享”，而是选择旁边的小箭头并选择“计划”。选择时间和日期，然后单击“立即安排”。
要管理所有预定帖子，请在主页顶部的菜单中找到“发布工具”，然后点击左栏中的“预定帖子”。您可以在那里编辑或删除帖子，以及预览它们以进行桌面和移动查看。
在 Facebook 上发帖的最佳时间
我们经常收到这样的问题：您应该多久在 Facebook 上发帖？一旦确定了多久发布一次，其次考虑的就是应该在什么时间点发布内容最合适？
尽管听起来令人沮丧，但对这两个问题的答案都是“视情况而定”。在确定最佳发布时间时，您的地区、目标、行业以及目标受众与社交媒体平台的互动方式都必须考虑在内。
一个好的经验法则是工作日下午，通常在下午 1 点到 4 点之间。如果您在周末发帖，请在中午和下午 1 点之间进行拍摄
当云雀研究你在Facebook应该发帖的频率时，质量要远远超过数量。拥有超过 10,000 名关注者的页面是唯一从更频繁的发布中受益的页面。每月发布超过 60 次的关注者少于 10,000 的公司比发布 5 次或更少的公司每个帖子获得的点击次数少 60%。
最终，这意味着最好对发布的内容进行选择性处理，而不是用内容压倒您的受众。花更少的时间制作大量帖子，而将更多时间花在创建更具吸引力的 Facebook 帖子上。
3. 在 Facebook 上产生潜在客户
我们已经提到，您的 Facebook 目标会因您的业务和您发布的内容类型而异。您发布的大部分内容很可能是为了获得观看次数或知名度。
但是如何使用Facebook 来生成潜在客户呢？简而言之，潜在客户是通过以某种方式提供他们的信息而表现出对您公司的产品或服务感兴趣的人。通常，这意味着他们填写电子书表格或要求演示您的产品。
要将您的 Facebook 粉丝转变为付费客户，您需要在发布指向表单的内容方面具有策略性。例如，您可以发布：
- 优惠登陆页面
- 您知道的博客文章会根据历史转化率产生大量潜在客户
- 宣传潜在客户生成优惠的视频
- Facebook Lives 提醒人们注册即将举行的活动
- 即将举行的网络研讨会的 Facebook 活动
您不希望您发布的每条内容都成为潜在客户，而是尝试适合您的业务的内容组合。
您还可以使用 Facebook Lead Ads从 Facebook 平台捕获潜在客户信息，避免登陆页面和更长的点击路径的摩擦。此功能允许潜在客户无需离开 Facebook 应用程序即可访问您的优惠。
脸书机器人
在人工智能领域，机器人是一个术语，用于描述基于文本的程序，该程序可以与人类进行交流以自动执行特定任务或寻找信息。多亏了 Facebook，这项技术正在为各种规模的企业民主化。
2016 年 4 月，Facebook 宣布推出其 Messenger 平台——这项服务使任何企业都可以通过 Facebook Messenger 构建机器人。如果您有 Facebook 个人资料，您可能已经使用 Messenger 与桌面或移动设备上的朋友聊天。同样，您可以与机器人交谈以更改送货地址或接收突发新闻更新。例如，1-800 Flowers 允许您使用他们的机器人助手来购物、跟踪您的订单或与客户服务合作。
那么，为什么Facebook 机器人对营销人员很重要？首先，Messenger每月有13 亿活跃用户。而且由于机器人是人工智能的一种形式，它们的自然语言能力无疑会随着时间的推移变得更加智能。从客户的角度来看，机器人使购物和客户支持流程更加顺畅，无需滚动浏览产品选择的页面或与客户服务代表通电话。事实上，HubSpot 研究报告发现47% 的人有兴趣从机器人购买商品。
事实上，云雀来为您解释为什么 Facebook Messenger 在机器人世界中如此重要，“通过消息传递应用程序，我们拥有对话式 UI，而不是通过触摸、滑动、点击与软件交谈、拖拽和其他事情，你实际上可以把你脑子里的东西表达出来，并有一些表面上的希望，软件——如果它被设计成那样——会做一些有意义的事情......如果你忽略了Facebook Messenger 整体而言，在我看来，你错过了我们在技术领域看到的最大运动之一。”
